Trocas, Devoluções e Cancelamentos

​

A Doce Nuvem quer que sua experiência seja perfeita! Se precisar trocar, devolver ou cancelar um pedido, veja como é fácil:

🔄 Trocas e Devoluções (Prazo de 7 dias) Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para pedir a troca ou devolução.

​

·         Quando posso solicitar? Em caso de defeitos, envio de tamanho ou modelo errado, item faltando ou se você simplesmente não gostar do produto.

·         Como fazer? É só enviar uma mensagem para o nosso E-mail ou WhatsApp com uma foto mostrando o produto que você recebeu.

·         Como resolvemos? Você escolhe! Nós podemos enviar um novo produto para sua casa ou devolver o seu dinheiro.

​

❌ Cancelamentos

·         Mudou de ideia logo após a compra? Você pode pedir o cancelamento em até 48 horas após a confirmação do pagamento.

·         Passou de 48 horas? Nesse momento, seu pacote já deve estar a caminho. Mas não se preocupe: basta esperar o produto chegar na sua casa e, então, solicitar a devolução para a nossa equipe.

​

📞 Fale com a nossa Equipe

·         WhatsApp: 62-98601-2171

·         E-mail: suporte@lojadocenuvem.com

·         Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.